有多坦率面对职场冲突


CEO坦率地表达了对秘书的不满,秘书更坦率地表达了对CEO观点的不认同。而且都很坦白的让其他“相关”的人知道自己的态度,结果就是现在轰轰烈烈的事件。 所以有个爱潜规则,爱厚黑学的朋友说,坦诚是不行的,坦诚等于冲突。我严重不同意这个观点。我觉得恰恰是CEO和秘书之间缺乏坦诚的沟通,不了解对方的期望,积累了很多不满,才导致了集中爆发。其实职场人际冲突大多源于此。 问题是,为什么我们不一直说,等到再也受不了了,才强势的说出来呢?之前不说,可能是怕冲突,日积月累的结果真的导致更严重的冲突。所以,如果一开始就说,可能就不是冲突,也可能就不是这样的冲突,对吧? 我们不仅害怕坦诚交流,杰克韦尔奇(Jack Welch)在担任GE首席执行官时,还推动了“无国界”运动,目的是让每个人都更加坦诚。他说,在GE这样的大公司,如何坦诚沟通是组织成败和效率的关键。曾经让大象跳舞的郭士纳也认为,坦诚的沟通是成功领导的关键。 其实我们身边就有很好的例子。比如朋友一起吃饭。如果之前没人说话,可能大家在买单的时候都在暗自琢磨怎么办。买单的时候,他们要做出“我来,我来”的样子。结果就是最不愿意买单的人可能买单,老婆和家里都没法解释。坦诚的话,聚会的时候说清楚是AA制,或者谁坚持请客,谁心里都不会有负担,吃的喝的舒舒服服。 在利益问题上,越早坦诚,沟通成本和磨合成本就会越低。 在涉及规则的问题上,坦诚和直率就更重要了。希望CEO秘书的工作时间和自己同步。之前我必须说得很清楚。如果人们不同意,就换一个愿意这么做的人。如果不提前说,然后要求,肯定不公平。就像世界杯,你总要在吹哨前定好规则。 不要坦坦荡荡,按“潜规则”做事。如果大家的认识不一致,难免会有或隐或显的冲突。坦白说,有些人一开始可能不习惯,但是多坦诚几次,体会到坦诚、高效、省心的好处,就会喜欢上了。除非你的思想完全隐藏起来。 所以,坦诚不是勇气的问题,而是能力和目标的问题。
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